Polityka zwrotów

Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości wsparcia eksperckiego. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nasze usługi nie spełniły Twoich oczekiwań, niniejsza polityka reguluje zasady i warunki zwrotu płatności.

Warunki ubiegania się o zwrot

Możesz ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot środków w następujących sytuacjach:

• Niezgodność programu z opisem: Jeśli treść przeprowadzonej konsultacji lub udostępnionego programu rozwoju kariery istotnie odbiega od planu przedstawionego na stronie tactiq-trix.life.
• Usterki techniczne: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów w działaniu naszej cyfrowej infrastruktury lub narzędzi AI, które uniemożliwiły skorzystanie z usługi i nie zostały usunięte w ciągu 48 godzin.
• Odstąpienie w „okresie namysłu”: Zgodnie z przepisami Polski i UE, masz prawo zrezygnować z usługi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu płatności, o ile sama konsultacja nie została jeszcze przeprowadzona.

Procedura zgłaszania zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Napisz wiadomość i wyślij ją na nasz oficjalny e-mail: [email protected].
2. W temacie wiadomości wpisz: „Wniosek o zwrot środków — Tactiq Trix”.
3. Podaj swoje imię, datę płatności oraz nazwę wybranego pakietu usług.
4. Krótko opisz powód zgłoszenia, abyśmy mogli ulepszać nasze technologie i wsparcie eksperckie.
5. Nasz dział kontroli jakości rozpatrzy wniosek w ciągu 3 dni roboczych.

Terminy i sposób zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku środki są zwracane w ciągu 7–14 dni roboczych. Zwrot jest dokonywany wyłącznie przy użyciu tej samej metody, która została użyta do opłacenia zamówienia (na tę samą kartę bankową lub konto). Należy pamiętać, że czas księgowania zależy od Twojego banku.

Wyłączenia i ograniczenia

Zwrot środków nie jest możliwy, jeśli:

• Usługa (konsultacja) została zrealizowana w całości i była należytej jakości.
• Wniosek został złożony po upływie 14 dni od momentu płatności (dla niewykorzystanych usług).
• Otrzymałeś dostęp do ponad 50% zamkniętych materiałów edukacyjnych lub indywidualnych raportów AI.
• Przyczyną niezadowolenia są problemy techniczne po stronie użytkownika (brak internetu, niekompatybilne oprogramowanie).

Zmiany w polityce

Tactiq Trix zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych postanowień. Aktualna wersja z dnia 28 stycznia 2026 roku jest zawsze dostępna na tej stronie.